お困りごとを解決します
よくあるご質問
よくあるご質問
1 - 商品のお届けについて
月曜日〜土曜日(祝日を除く)12時までの注文は当日出荷いたします。(在庫がある場合。)
なお、入荷待ち商品に関しては入荷次第発送いたしますが、システムの関係上、複数の予約注文商品を一度に購入の場合はすべてが入荷されたタイミングで出荷されますので、ご留意くださいませ。
別々の注文として購入いただければ、入荷した商品から発送いたします。
※土曜日(祝日を除く)は出荷のみとなり、窓口は休業となります。お問い合わせをいただいた場合は翌営業日以降の対応となります。予めご了承くださいませ。
ご登録いただいた、メール宛に出荷通知がございます。
なお、携帯メールの場合、サーバー側で拒否をされ届かない場合がございますので、携帯メール以外(パソコン、スマートフォンなど)でご登録いただきますようお願いいたします。
国内配送(沖縄県を除く):無料配送
沖縄県への配送:¥1,650
2 - お支払いについて
Shop Pay、apple Pay、Google Pay、クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express(AMEX)、JCB、Diners Club、Discover)、PayPay、楽天ペイ、LINE Pay、メルペイ、携帯キャリア(d払い、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済)、あと払い(ペイディ、ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ)、銀行振込、ペイジー決済 がお使いいただけます。
カード決済 各カード会社により
銀行振り込み 各銀行により
コンビニ支払い 190円
携帯支払い ソフトバンクのみ100円
3 - ご注文の取り消し・返品について
【お客様都合 変更・キャンセル】
ご注文確定後、自動で出荷手配がかかってしまうため、変更・キャンセルは一切対応ができません。
ギフトラッピングに関しては本体と同時タイミングでのご注文が必要となりますが、ご注文後2時間以内に限り追加対応可能な場合があります。お問い合わせくださいませ。
【MILLAB JAPAN サポートセンター】
〒107-0052
東京都港区赤坂4丁目8番19号 赤坂フロントタウン3階
Email:support@shisei.co.jp
【製品:お客様都合 返品・交換】
注文間違い、お気に召さないなど、お客様のご都合による返品・交換は、以下の場合に限り返品を受け付けます。
・未開封
・注文日から起算して7日以内にご連絡
・ご連絡いただいた日から起算して1週間以内に商品返送
返送時の送料、ご注文時の送料、手数料はお客様のご負担となりますこと、ご了承くださいませ。
(同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。)
なお、着払いで返送された場合は、送料を差し引いた金額のご返金となります。
【製品:不具合 返品・交換】
お買い上げいただいた日から1年間
保証内無償対応
※取扱説明書に従った使い方をしていただいた場合に限る。
お買い上げ明細書(コピー可)と商品を一緒にご返送いただく形となります。
万一、お買い上げいただいた商品に不具合があった場合や注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届いた場合は、お問い合わせください。当社理由による場合は送料を当社で負担させていただきます。
商品不具合による返品対応は商品到着後7日以内に限ります。商品到着後8日以降は交換となります。
(同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。)
【食品】
返品不可
万一、お届けした商品にお気づきの点がございましたらお問い合わせください。
※ご注意ください※
正規販売店でのご購入のみ、弊社での保証をさせていただきます。
以下の正規販売店以外の商品はすべて転売商品となり、正規品ではありません。
保証を受けることができませんので、ご注意くださいませ。
MILLAB JAPAN 公式オンラインショップ
https://millab.jp
株式会社SHISEI 公式サイト
https://shisei.co.jp
【MILLAB JAPAN サポートセンター】
〒107-0052
東京都港区赤坂4丁目8番19号 赤坂フロントタウン3階
Email:support@shisei.co.jp
4 - 予約販売開始・再入荷のお知らせ
MILLAB JAPAN公式 LINEを友だち追加すると、通常の配信に加え、発売前商品の予約販売開始時や一般発売開始時にLINEでお知らせが届きます。
以下リンクから友だち追加をお願いいたします。
5 - 使用方法・操作について
1. バッテリーを充電(給電せずにも使用いただけるよう、バッテリーに多少の給電を行い出荷しております。)
2. 粒度調整ダイヤルで好みの挽き目を設定。
3. コーヒー豆を適量入れ、上蓋をセット。
4. 電源ボタンを押して運転開始。
コーヒー豆専用のグラインダーとなるため、他の食材の利用は推奨しておりません。
刃付近にあるダイヤルを回転させることで、60段階での粒度調整が可能です。お好みに合わせて調整し、最適な挽き具合をお探しください。
フル充電でドリップコーヒーなら130杯以上、エスプレッソなら30杯以上抽出可能です。ただし、気温や使用環境によって変動する場合があります。バッテリー残量が減ってくると挽くパワーが弱く感じられることがあります。
付属のスプレーボトルにて、2-3プッシュの水をふりかけるようにしてください。
静電気の発生を抑えることができ、微粉の飛び散りを軽減することが可能です。
6 - メンテナンスやお手入れ方法について
金属製となるため、水洗いは厳禁となります。水分が付着すると錆などが発生する可能性があるため、付属のエアダスターとブラシを使ってお手入れいただくことが可能です。また、乾いたタオルを使って軽く拭き取ることでもお手入れが可能です。
寿命を迎えた際には有償で修理もしくは交換対応いたします。
交換時の価格につきましては、お客様のご利用状況や製品の状態に応じて、最適なご提案をさせていただきます。
7 - トラブルシューティングについて
1. バッテリー残量が足りていない場合がありますので、まずは充電をお試しください。
2. 刃や容器に異物が詰まっていないか確認してください。
3. 改善しない場合はサポート窓口までご連絡ください。
異物が挟まっている、刃の組み付けが緩んでいる可能性があります。一度運転を停止し、刷毛やエアダスターで清掃を実施してください。
症状が続く場合は本体の故障も考えられますので、サポート窓口へご連絡ください。
【製品:不具合 返品・交換】
お買い上げいただいた日から1年間
保証内無償対応
※取扱説明書に従った使い方をしていただいた場合に限る。
お買い上げ明細書(コピー可)と商品を一緒にご返送いただく形となります。
万一、お買い上げいただいた商品に不具合があった場合や注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届いた場合は、お問い合わせください。当社理由による場合は送料を当社で負担させていただきます。
商品不具合による返品対応は商品到着後7日以内に限ります。商品到着後8日以降は交換となります。
(同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。)
【食品】
返品不可
万一、お届けした商品にお気づきの点がございましたらお問い合わせください。
※ご注意ください※
正規販売店でのご購入のみ、弊社での保証をさせていただきます。
以下の正規販売店以外の商品はすべて転売商品となり、正規品ではありません。
保証を受けることができませんので、ご注意くださいませ。
※ご注意ください※
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東京都港区赤坂4丁目8番19号 赤坂フロントタウン3階
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8 - 製品不具合について
【製品:不具合 返品・交換】
お買い上げいただいた日から1年間
保証内無償対応
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万一、お買い上げいただいた商品に不具合があった場合や注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届いた場合は、お問い合わせください。当社理由による場合は送料を当社で負担させていただきます。
商品不具合による返品対応は商品到着後7日以内に限ります。商品到着後8日以降は交換となります。
(同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。)
【食品】
返品不可
万一、お届けした商品にお気づきの点がございましたらお問い合わせください。
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【MILLAB JAPAN サポートセンター】
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